Termos de compra

• Tibia Coins: moeda virtual usada na Store do jogo e no Char Bazaar.
• Tempo VIP e outros itens digitais de uso exclusivo dentro do ArdeOT.

Tudo o que é comprado é bem virtual, sujeito aos Termos de uso: não tem valor em dinheiro e não pode ser trocado por dinheiro com o ArdeOT.

Os preços são mostrados em reais (R$) antes da confirmação e podem mudar a qualquer momento, sem afetar compras já pagas.

Os pagamentos são processados por uma instituição de pagamento parceira (PIX e cartão de crédito). O ArdeOT não guarda os dados do seu cartão.

Quem paga deve ser o titular da conta ou ter autorização dele. O pagamento é feito em nome do CPF de quem paga.

• PIX: as Tibia Coins entram na conta assim que o pagamento é confirmado.
• Cartão de crédito: as Tibia Coins entram na hora para uso na Store do jogo, mas só ficam transferíveis (para outros jogadores e para lances no Char Bazaar) depois de 14 dias, como proteção contra fraudes.
• Compras de contas novas no cartão podem ter limite de valor por dia.

Se algo não chegar em até 24 horas após a confirmação, abra um ticket com o comprovante.

Você pode desistir da compra em até 7 dias, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, pedindo por ticket. Cada compra é avaliada separadamente:

• Se você usou 20% ou mais das Tibia Coins daquela compra, considera-se que o conteúdo foi consumido e não há reembolso.
• Se usou menos de 20%, o reembolso é proporcional: devolvemos o valor correspondente às coins que ainda não foram usadas. As coins devolvidas são retiradas da conta.

Contam como uso: gastar na Store, transferir para outro jogador, usar em lances ou leilões do Char Bazaar e converter em itens, VIP ou qualquer outro benefício.

Ao comprar, você pede expressamente a entrega imediata do conteúdo digital e declara estar ciente desta regra, aceita ao marcar a concordância com estes Termos na loja.

Fora desse caso, as compras não são reembolsáveis, inclusive quando a conta é punida, excluída a pedido do titular ou fica sem uso, salvo o que a lei obrigar.

Pedir estorno ou contestação (chargeback) de uma compra válida, ou pagar com meio de pagamento de terceiros sem autorização, é considerado fraude. Nesse caso, a equipe pode: remover as Tibia Coins e os itens ligados à compra (inclusive de outras contas que os receberam), bloquear as contas envolvidas até a regularização e cobrar o valor devido pelos meios legais.

• Criar um leilão custa uma taxa de 50 Tibia Coins, que não é devolvida em nenhum caso, inclusive se o leilão for cancelado ou terminar sem lances.
• Sobre a venda, o ArdeOT retém 12% do lance vencedor como comissão.
• O leilão começa no server save seguinte à criação. O personagem sai da conta do vendedor na hora e só volta se o leilão terminar sem lances ou for cancelado, no server save seguinte.
• O lance é um lance máximo: as coins ficam reservadas até o fim do leilão e são devolvidas a quem perder.
• O pagamento ao vendedor e a entrega do personagem ao comprador acontecem no server save seguinte ao término.
• O ArdeOT apenas intermedia a venda e não garante as características, o histórico ou o futuro do personagem. Descrições do personagem são feitas a partir dos dados do servidor no momento do leilão.
• A equipe pode suspender, cancelar ou reverter leilões em caso de falha técnica, fraude, violação das regras ou ordem legal.

Em caso de cobrança indevida ou erro na entrega, fale com a equipe pelo sistema de Tickets de suporte do site, com o comprovante, antes de procurar o banco ou a operadora do cartão.